ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА АБОНАМЕНТ METTISSA
(Рамков договор за предоставяне на софтуерни услуги)
Версия 1.0, в сила от 10.11.2026 г.
Съдържание
- Чл. 1. Предмет и приложение
- Чл. 2. Услугата и нейната цел
- Чл. 3. Определения
- Чл. 4. Срок
- Чл. 5. Старт и специални условия
- Чл. 6. Цена и плащане
- Чл. 7. Задължения на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ
- Чл. 8. Задължения на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ
- Чл. 9. Защита на личните данни
- Чл. 10. Конфиденциалност
- Чл. 11. Интелектуална собственост и данни
- Чл. 12. Отговорност
- Чл. 13. Прекратяване и спиране на Договора
- Чл. 14. Промени в статуса на Страните
- Чл. 15. Заключителни разпоредби
- ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
Чл. 1. Предмет и приложение
(1) Тези общи условия („Общите условия“) уреждат предоставянето на услугата Mettissa от „Тейлоред“ ЕООД, ЕИК 208485493, със седалище и адрес на управление: гр. София, район „Лозенец“, ул. „Света гора“ № 17, ет. 2, ап. 4 („ИЗПЪЛНИТЕЛ“), на търговци и други юридически лица („ВЪЗЛОЖИТЕЛ“), сключили с ИЗПЪЛНИТЕЛЯ поръчка за абонамент („Поръчката“). ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ и ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ се наричат заедно „Страните“.
(2) Договорът между Страните („Договорът“) се състои от подписаната Поръчка, тези Общи условия и Приложение № 1 – Споразумение за обработване на лични данни. При противоречие Поръчката има предимство пред Общите условия, а Приложение № 1 – пред останалата част от Общите условия по въпросите на защитата на личните данни.
(3) ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ приема Общите условия писмено с подписването на Поръчката. Общите условия са публикувани на mettissa.com/bg/terms и се изпращат на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ по имейл.
(4) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да изменя Общите условия, като уведоми ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ по имейл най-малко 30 (тридесет) дни преди влизането в сила на измененията. Ако ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ не е съгласен с тях, той може да прекрати Договора с писмено уведомление (вкл. по имейл) преди тази дата, без да дължи неустойка; в противен случай измененията се считат за приети. Измененията на Общите условия не променят цената, уговорена в Поръчката.
(5) Общите условия не се прилагат по отношение на потребители.
Чл. 2. Услугата и нейната цел
(1) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ предоставя услуги по анализ на производствените процеси в производствените помещения, ползвани от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, чрез разработвания от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ софтуерен продукт с търговско наименование Mettissa („Услугата“), срещу месечна абонаментна цена съгласно Поръчката. За тази цел ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ предоставя на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ видеопотоци от камери, находящи се на територията на производствените помещения, като анализът се извършва само върху данни без лицеви или биометрични белези, след Автоматична обработка за поверителност.
(2) Услугата има за цел анализ и подобряване на производствените процеси, процедури, правила, технологии, политики и организация на работа, въведени от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
(3) Услугата не може да служи и да се използва за:
а) оценка, класиране, контрол на трудовата дисциплина, определяне на възнаграждение, санкции и/или норми на отделен работник/служител;
б) определяне на показатели за производителност на отделен работник/служител или известия (сигнали), отнасящи се до отделен работник/служител;
в) видеонаблюдение с охранителна цел;
г) други цели, които са забранени от приложимото законодателство.
(4) Камерите, чиито видеопотоци се анализират („Камерите от обхвата“), и съответните работни зони се посочват в Поръчката и/или се уточняват писмено между Страните (вкл. по имейл) преди свързването им. По същия ред Страните могат да добавят или премахват камери по време на действието на Договора, като промяната се отразява в абонаментната цена съгласно Поръчката, считано от следващия абонаментен период.
(5) Освен ако в Поръчката е уговорено друго, Услугата включва: достъп до платформата Mettissa; отчет след края на всеки работен ден; седмичен отчет с тенденциите и седмичен преглед на резултатите с продължителност до 30 минути; поддръжка с отговор до 24 часа в работни дни. Нови функционалности по заявка на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ се оферират отделно.
Чл. 3. Определения
(1) По смисъла на Договора:
1. „Автоматична обработка за поверителност“ е автоматичното замъгляване на лицата в кадъра, извършвано преди анализа и преди какъвто и да е преглед от човек;
2. „Показатели на ниво процес“ са обобщени данни за времето по работни станции, операции и изделия (напр. работа, спомагателни дейности, чакане, престой), без данни за отделно лице;
3. „Временни номера на обекти“ са произволни номера, които системата присвоява на движещи се обекти в рамките на един видеоотрязък, за да изчисли времето по станции; те не се съхраняват и не се свързват между отрязъците;
4. „Обработени откъси“ са кратки видеоотрязъци със замъглени лица, използвани за настройка на Услугата и проверка на точността;
5. „Обезличени данни“ са данни, получени при предоставянето на Услугата, от които не може да бъде идентифицирано физическо лице и не може да бъде разпознат ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ, неговите изделия или търговски тайни – например производни данни (координати, контури, етикети на дейности, времена на операции) и видеоотрязъци, обработени така, че да не позволяват такава идентификация;
6. „Дата на старт“ има значението по чл. 5, ал. 1.
Чл. 4. Срок
(1) Договорът влиза в сила с подписването на Поръчката от двете Страни и се сключва за неопределен срок, освен ако в Поръчката е уговорен определен срок.
(2) Всяка от Страните може да прекрати Договора с предизвестие съгласно чл. 13, ал. 1, т. 2.
Чл. 5. Старт и специални условия
(1) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ стартира Услугата в срок до 10 (десет) работни дни от подписването на Поръчката, освен ако в нея е уговорен друг срок, при условие че ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ е осигурил достъпа и данните по чл. 8, ал. 1. Ако Услугата не стартира в този срок по причини, зависещи от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ може да прекрати Договора с писмено уведомление (вкл. по имейл), без да дължи плащане, като платените суми му се възстановяват. Стартът на Услугата се потвърждава писмено (вкл. по имейл) от ИЗПЪЛНИТЕЛЯ („Датата на старт“).
(2) В Поръчката Страните могат да уговорят специални търговски условия – например отстъпки, безплатен период, право на прекратяване с възстановяване на платени суми или определен срок. Те се прилагат така, както са описани в Поръчката, и само за нея.
Чл. 6. Цена и плащане
(1) Абонаментната цена, броят на Камерите от обхвата, включени в нея, и цената за всяка допълнителна камера се определят в Поръчката. Цените са в евро и не включват ДДС.
(2) Абонаментната цена се заплаща авансово за всеки абонаментен период от 1 (един) месец. Първият абонаментен период започва на Датата на старт, освен ако в Поръчката е уговорено друго. Всеки следващ абонаментен период започва на същата дата от следващия месец.
(3) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ издава фактура в началото на всеки абонаментен период. ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ я заплаща по банков път в срок от 7 (седем) дни от получаването ѝ, освен ако в Поръчката е уговорен друг срок, по банковата сметка, посочена във фактурата. Таксите на банката на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ и на банките посредници са за негова сметка.
(4) ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ се съгласява фактурите да му бъдат изпращани по електронен път на имейл адреса, посочен в Поръчката.
(5) ДДС се начислява съгласно приложимото законодателство, включително по реда на обратното начисляване, когато ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ е установен извън Република България.
(6) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да промени абонаментната цена по сключен Договор само с уведомление по имейл най-малко 30 (тридесет) дни преди влизането в сила на промяната. В този срок ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ може да прекрати Договора с писмено уведомление (вкл. по имейл), без да дължи неустойка. Промяната на публикуваните цени на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ не засяга вече сключени Поръчки.
Чл. 7. Задължения на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ
(1) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ се задължава:
1. да предоставя Услугата с дължимата грижа и в съответствие с Договора;
2. да осигурява на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ достъп до софтуерната платформа Mettissa, чрез която предоставя периодични отчети за анализ на производствените процеси по Камерите от обхвата;
3. да изготвя единствено Показатели на ниво процес и да не изготвя отчети, класации или сравнения на ниво лице, нито известия за конкретно лице;
4. да не показва показатели, обобщени за по-малко от 2 (двама) души или за станция с един постоянен оператор; за такива станции се отчитат само показатели за изделието или материала;
5. да не използва лицево разпознаване или други биометрични методи, да не свързва Временните номера на обекти и да не прави изводи за емоции или умора;
6. да ползва достъпа до системите на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ само за целите на Услугата, през отделен потребителски акаунт с права „само за преглед“ на видеопотоците и записите от Камерите от обхвата, необходими за настройката, предоставянето на Услугата и проверката на точността, без достъп до други камери и без възможност за промяна на настройките на камерите;
7. да не допуска достъп до Обработените откъси от лица, неупълномощени от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ;
8. да отстранява в разумен срок технически проблеми в работата на Услугата, за които е уведомен от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
(2) В случай че ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ постави и други задачи извън Услугата, той дължи на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ допълнително възнаграждение, уговорено писмено (вкл. по имейл).
Чл. 8. Задължения на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ
(1) ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ се задължава:
1. да предоставя на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ нужните данни (напр. производствени данни, работно време, стандартни оперативни процедури, видеопоток в реално време) и лице за контакт; данните се предоставят в срок до 5 (пет) работни дни от писменото искане (вкл. по имейл);
2. да осигури необходимото съдействие на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ за постигане на целите по Договора, включително стабилна интернет връзка и непрекъснат достъп до видеопотоците от Камерите от обхвата;
3. да използва резултатите само за подобряване на производствените процеси и да не прави опити да идентифицира или оценява лица от видеоматериалите и отчетите;
4. като администратор на личните данни – да има правно основание за видеонаблюдението и за предоставянето на видеоданните на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ и преди Датата на старт да информира писмено служителите и другите лица в обхвата на камерите за обработването (ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ предоставя образец на уведомление и информационни табели);
5. да заплаща на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ абонаментната цена в уговорените срокове.
(2) В случай на забавено изпълнение на задълженията на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ по ал. 1, сроковете за изпълнение на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ се удължават със срока на забавянето, без това да се счита за неизпълнение от негова страна.
Чл. 9. Защита на личните данни
(1) При предоставянето на Услугата ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ обработва видеоданни от Камерите от обхвата като обработващ лични данни от името на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, който е администратор на тези данни, при условията на Приложение № 1.
(2) ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ уведомява незабавно (не по-късно от 2 работни дни) ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, ако установи, че обработването излиза извън обхвата на Договора или че са получени възражение или жалба от субект на данни или съобщение от и/или акт на компетентния надзорен орган.
Чл. 10. Конфиденциалност
(1) „Поверителна информация“ е всяка информация, разкрита от едната Страна на другата във връзка с Договора, в каквато и да е форма – включително производствени, търговски, технически и финансови данни, видеоматериали, отчети, ценови условия, както и софтуерът, моделите и методите.
(2) Всяка Страна се задължава да не разкрива Поверителната информация на трети лица и да я ползва само за целите на Договора. Достъп до нея имат само работници/служители, съдружници, консултанти и подизпълнители, на които тя е необходима и които са обвързани със същото задължение. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ няма да споделя информация за процесите на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ или резултати от анализите на тези процеси с трети лица, включително конкуренти на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
(3) Задължението не се отнася до информация, която: е публично достъпна не по вина на получаващата Страна; е била законно известна на получаващата Страна преди разкриването; е получена законно от трето лице без задължение за поверителност; или трябва да бъде разкрита по закон или по искане на компетентен орган (за което другата Страна се уведомява своевременно, доколкото е допустимо).
(4) Задължението за конфиденциалност действа за срока на Договора и 3 (три) години след прекратяването му.
(5) При прекратяване на Договора всяка Страна връща или унищожава получената Поверителна информация, освен ако законът изисква нейното съхранение.
(6) Използването на Обезличени данни съгласно чл. 11, ал. 4 не представлява разкриване на Поверителна информация.
(7) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да посочва наименованието на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ като свой клиент, включително пред потенциални инвеститори и партньори, обвързани със задължение за поверителност. Публикуването на казус, резултати, снимки или лого на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ се допуска само с неговото предварително писмено съгласие (вкл. по имейл).
Чл. 11. Интелектуална собственост и данни
(1) ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ получава право да ползва предоставените отчети и резултати без ограничение във времето за собствените си вътрешни нужди, при спазване на чл. 2, ал. 3.
(2) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ запазва всички права върху своя софтуер, модели, алгоритми, методи и ноу-хау, включително подобренията им, създадени при изпълнението на Договора.
(3) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да използва за преценени от него цели обобщени статистически данни за работата на системата (напр. процент на точност на моделите), които не съдържат лични данни и от които не може да бъде идентифициран ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ и/или физическо лице.
(4) ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ възлага на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ да обезличава данните, получени при предоставянето на Услугата, и се съгласява ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ да използва Обезличените данни, включително след прекратяването на Договора, за обучение, тестване и подобряване на своите модели и услуги, включително за други свои клиенти, при условие че ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ: а) не разкрива Обезличените данни на трети лица във вид, който позволява да бъде разпознат ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ или физическо лице; б) не прави опити да идентифицира повторно лица или ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ; в) не използва Обезличените данни, за да предоставя на трети лица сравнения или информация за ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
(5) ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ може по всяко време да поиска писмено (вкл. по имейл) данните, получени от него след искането, да не бъдат използвани по ал. 4.
(6) Отчетите и резултатите, изготвени за ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, не се предоставят на други клиенти на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
Чл. 12. Отговорност
(1) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ не отговаря за вреди, произтичащи от използване на резултатите в нарушение на чл. 2, ал. 3 или чл. 8, ал. 1, т. 3, или от неизпълнение на задълженията на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ като работодател и администратор на лични данни съгласно приложимото законодателство, включително по чл. 8, ал. 1, т. 4 и чл. 9, ал. 2, и ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ го обезщетява за предявени в тази връзка претенции на трети лица.
(2) ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ не отговаря за прекъсвания на Услугата, причинени от интернет връзката, камерите или други системи на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ или на трети лица извън контрола на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
(3) Освен при умисъл или груба небрежност, общата отговорност на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ по Договора е ограничена до размера на абонаментната цена, платена от ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ за последните 12 (дванадесет) месеца преди събитието, довело до вредата, като ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ не отговаря за пропуснати ползи.
Чл. 13. Прекратяване и спиране на Договора
(1) Договорът се прекратява:
1. по взаимно писмено съгласие на Страните;
2. с 14 (четиринадесет)-дневно писмено предизвестие (вкл. по имейл) от всяка от Страните до другата Страна, като Договорът се прекратява в края на абонаментния период, в който изтича предизвестието;
3. с писмено уведомление от изправната Страна, ако другата Страна не изпълни съществено задължение по Договора и не отстрани неизпълнението в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаване на писмена покана;
4. при откриване на производство по несъстоятелност или обявяване в ликвидация на някоя от Страните;
5. в случаите по чл. 1, ал. 4, чл. 5, ал. 1, чл. 6, ал. 6 и ал. 4 от настоящия член, както и в случаите, уговорени в Поръчката.
(2) При прекратяване на Договора платената абонаментна цена за текущия абонаментен период не се възстановява, освен в случаите по чл. 5, ал. 1, когато в Поръчката е уговорено друго, и при прекратяване поради неизпълнение от страна на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ.
(3) Всяка от Страните може незабавно по своя преценка да спре обработването и/или предоставянето на Услугата, ако компетентните органи постановят или препоръчат това, или при постъпило възражение или жалба от субект на данни – докато въпросът бъде разрешен. Сроковете по Договора се удължават със срока на спирането.
(4) При нарушение на чл. 8, ал. 1, т. 3 ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да спре Услугата с писмено уведомление. Ако нарушението не бъде отстранено в срок от 14 (четиринадесет) дни, ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да прекрати Договора с писмено уведомление.
(5) При забава на плащане с повече от 14 (четиринадесет) дни ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ може да спре Услугата с писмено уведомление до заплащане на дължимите суми.
(6) След прекратяване на Договора личните данни се изтриват или връщат съгласно Приложение № 1.
Чл. 14. Промени в статуса на Страните
(1) При промяна на наименованието, правната форма (вкл. преобразуване от ЕООД в ООД) или собствеността върху капитала на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ или на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ Договорът запазва действието си. Всяка от Страните уведомява писмено другата в срок от 7 (седем) дни от вписването на промяната.
Чл. 15. Заключителни разпоредби
(1) Изменения на Поръчката се извършват в писмена форма, с подписите на представител на всяка от Страните, с изключение на промените по чл. 2, ал. 4 и на лицата за контакт, които могат да се уговарят по имейл.
(2) Уведомленията по Договора се изпращат по имейл на адресите на лицата за контакт, посочени в Поръчката, и се считат за получени в деня на изпращането им. Лице за контакт на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ: Александър Стоилов, contact@mettissa.com, +359 888 990 026, освен ако в Поръчката е посочено друго.
(3) Ако някоя разпоредба на Договора се окаже недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби.
(4) За неуредените в Договора въпроси се прилага българското законодателство. Споровете между Страните във връзка с Договора се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния съд в гр. София.
(5) Поръчката може да бъде подписана на хартия, с квалифициран електронен подпис или чрез сканирано копие, изпратено по имейл.
(6) Общите условия се публикуват на български и английски език. При разлика между текстовете предимство има текстът на български език.
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
Споразумение за обработване на лични данни (чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679)
(1) Предмет и роли. ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ е администратор, а ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ – обработващ личните данни, съдържащи се във видеоданните от Камерите от обхвата. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ обработва личните данни само за предоставянето на Услугата и само по документирани указания на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ; Договорът и Поръчката представляват такива указания.
(2) Естество и цел на обработването. Получаване и временно съхранение на видеоданни, Автоматична обработка за поверителност, автоматизиран анализ за изготвяне на Показатели на ниво процес и обезличаване съгласно чл. 11, ал. 4 от Общите условия.
(3) Категории субекти и данни. Служители, работници, подизпълнители и посетители на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ, попадащи в обхвата на камерите; данни: видеоизображения. Не се обработват звук, специални категории данни и биометрични данни за целите на идентификация.
(4) Срок. Обработването продължава за срока на Договора. Необработените видеоданни се изтриват автоматично в срок до 3 (три) дни от получаването им, а Обработените откъси – при прекратяване на Договора, освен ако са превърнати в Обезличени данни.
(5) Поверителност. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ осигурява лицата, които обработват личните данни от негово име, да са поели задължение за поверителност.
(6) Сигурност. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ прилага подходящи технически и организационни мерки, включително криптиране при пренос и съхранение, ограничаване на достъпа до упълномощени лица, отделни акаунти и регистриране на достъпа.
(7) Подизпълнители. ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ дава общо разрешение за ползване на подизпълнители. Към датата на тази версия те са:
а) Amazon Web Services EMEA SARL – облачна инфраструктура: приемане, временно съхранение и автоматизирана обработка на видеоданни, съхранение на резултати и отчети; регион: ЕС – Франкфурт, Германия;
б) Supabase, Inc. – база данни и удостоверяване за платформата Mettissa (обработени резултати, отчети и потребителски акаунти, без видео); регион: ЕС – Франкфурт, Германия;
в) Vercel Inc. – хостинг на уеб платформата Mettissa (app.mettissa.com); видеозаписите се зареждат директно от AWS чрез временни връзки и не се съхраняват при Vercel; регион: ЕС – Франкфурт, Германия;
г) Google Cloud EMEA Ltd. (Gemini API) – автоматизиран анализ на видеозаписи от работните места и текстова обработка на резултатите за изготвяне на отчети и предложения за подобрения; регион: глобална инфраструктура на Google; предаване извън ЕС въз основа на стандартните договорни клаузи на ЕС и/или Рамката за защита на данните ЕС–САЩ;
д) Google Cloud EMEA Ltd. (Google Workspace) – имейл кореспонденция с лицата за контакт.
Актуалният списък се поддържа в настоящото Приложение, публикувано на mettissa.com/bg/terms. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ уведомява ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ по имейл най-малко 14 дни преди добавяне или замяна на подизпълнител; ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ може да възрази и при неразрешаване на въпроса – да прекрати Договора без неустойка. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ налага на подизпълнителите същите задължения за защита на данните.
(8) Местоположение. Личните данни се съхраняват в Европейския съюз. Обработване извън Европейското икономическо пространство, включително от подизпълнител по ал. 7, се допуска само при подходящи гаранции съгласно глава V от Регламент (ЕС) 2016/679.
(9) Съдействие. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ съдейства на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ при отговор на искания от субекти на данни, при оценка на въздействието и при предварителна консултация с надзорен орган, доколкото това е свързано с Услугата.
(10) Нарушения на сигурността. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ уведомява ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ без излишно забавяне, но не по-късно от 48 часа след узнаването, за нарушение на сигурността на личните данни, и му предоставя наличната информация.
(11) Изтриване. При прекратяване на Договора ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ изтрива личните данни в срок до 30 дни, освен ако законът изисква тяхното съхранение. Обезличените данни не са лични данни и не подлежат на изтриване по тази алинея.
(12) Проверки. ИЗПЪЛНИТЕЛЯТ предоставя на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ информацията, необходима за доказване на съответствието с това Приложение, и допуска проверки не по-често от веднъж годишно, с предизвестие от 30 дни, за сметка на ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ.
(13) Задължения на администратора. ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ отговаря за правното основание на видеонаблюдението и на предоставянето на данните на ИЗПЪЛНИТЕЛЯ, за информирането на субектите на данни и за спазването на изискванията за видеонаблюдение на работното място.